🇩🇪 Deutsch

Status-Update: Die eingeleiteten Maßnahmen haben gegriffen und aktuell läuft das System wieder stabil. Die Performance ist deutlich verbessert und auf gewohntem Niveau. Wir behalten die Situation jedoch weiterhin eng im Blick, um sicherzustellen, dass die Stabilität auch nachhaltig gewährleistet bleibt.

Weitere Meldungen zu Performance-Problemen können hier eingetragen werden: 👉 https://ticket.satis-fy.com/servicedesk/customer/portal/1/create/155

🇬🇧 English

Status Update: The measures we implemented have taken effect, and the system is currently running stably again. Performance has significantly improved and is back to the usual level. We will continue to monitor the situation closely to ensure that stability is maintained in the long term.

Further performance issues can be reported here: 👉 https://ticket.satis-fy.com/servicedesk/customer/portal/1/create/155

Vorsichtige Entwarnung: aktuell läuft das System. Wir sind an der Ursachenforschung dran.

Cautious all-clear: the system is currently running. We are investigating the root cause.

easyjob ist wieder sehr langsam heute morgen.

iebe Kolleginnen und Kollegen, wir möchten euch mitteilen, dass wir sehr wahrscheinlich die Hauptursache für die Performance-Probleme in easyjob gefunden haben.

Die Ursache lag in einer fehlenden RAM-Begrenzung für den SQL-Server. Dieser konnte sich bei hoher Last unkontrolliert Speicher nehmen – auch vom Betriebssystem –, was zu einer starken Verlangsamung des gesamten Servers geführt hat. Die Konfiguration wurde inzwischen angepasst.

Zusätzlich haben wir gemeinsam mit protonoic und externen Datenbank-Experten die komplette Systemkonfiguration durchleuchtet. Dabei wurden auch über 100 Workflows und Skripte überprüft, die im Hintergrund laufen, um auszuschließen, dass eines davon die Probleme verursacht hat.

Wir denken, dass dies die Ursache war – können aber nicht ausschließen, dass es erneut zu Problemen kommt. Weitere Maßnahmen zur Stabilisierung sind identifiziert und werden in den kommenden Tagen umgesetzt.

Auch wenn wir den Terminal Server empfehlen, kann easyjob ab sofort wieder remote genutzt werden – also außerhalb des Firmennetzwerks. Die Sperrung ist aufgehoben.

Vielen Dank für eure Geduld und euer Verständnis in den letzten Tagen.

Wir konnten das Problem weiter eingrenzen und beobachten, ob es erneut zu Problemen kommt.

Uns ist bewusst, dass die aktuellen Performance-Einschränkungen in easyjob euren Arbeitsalltag deutlich beeinträchtigen. Das Thema hat für uns die höchste Priorität. Trotz aller Bemühungen ist es uns bislang nicht gelungen, die genaue Ursache für die Probleme zu identifizieren. Zwar kennen wir die jeweiligen Maßnahmen, um die Datenbank temporär wieder freizubekommen, jedoch bleibt die nachhaltige Lösung weiterhin komplex und herausfordernd. Alle verfügbaren IT-Ressourcen sind auf dieses Thema konzentriert – in enger Zusammenarbeit mit protonoic und weiteren Partnern. Erste Optimierungsansätze werden bereits getestet. Wir halten euch über die nächsten Schritte auf dem Laufenden.

We are fully aware that the ongoing performance issues in easyjob are significantly impacting your daily work. This topic has the highest priority for us. Despite all efforts, we have not yet been able to identify the root cause of the problem. While we know how to temporarily relieve the database, a long-term and sustainable solution remains complex and challenging. All available IT resources are focused on this issue – in close collaboration with Protonoic and other partners. Initial optimization approaches are already being tested. We will keep you informed about the next steps and provide updates as soon as tangible improvements are achieved.